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 八、服务体系: (1) 五个一工程 服务工程师上门服务必须带齐:一个通博最新娱乐官网工作卡、一张维修单、一张客户满意度调查表、一套维 修工具、一套维修备件、 (2) 五化服务工作 专业化、标准化、流程化、表格化、数据化 (3) 五个不错过 不错过对每一个客户反映问题的记录 不错过对每一个客户反映问题的跟踪 不错过对每一个客户反映问题的解决 不错过复查每一个问题处理的结果 不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈 |
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